Polityka zwrotów sklepu internetowego falowniki.online

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym falowniki.online prowadzonym przez Evidence Mariusz Racis, z siedzibą przy ul. Mała Rybnicka 6/2, 88-100 Inowrocław, NIP: PL 844 200 48 03, REGON: 523760909.
2. Kontakt z Administratorem w sprawie zwrotów możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 723 667 822.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
2. Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia:
   • odbioru przedmiotu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
   • w przypadku wielu rzeczy dostarczanych osobno – odbioru ostatniego przedmiotu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. za pomocą e-maila na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest załącznikiem do niniejszej polityki, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Zwrot środków

1. W przypadku odstąpienia od umowy Administrator zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep).
2. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot środków dokonywany jest za pomocą przelewu bankowego na konto wskazane przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

4. Zwrot przedmiotów

1. Klient zobowiązany jest do zwrotu przedmiotów w terminie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
2. Koszty bezpośredniego zwrotu rzeczy ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Zwracane przedmioty muszą być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu rzeczą.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

6. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące zamówionych przedmiotów lub świadczonych usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podawać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

7. Płatności i dostawa

1. Klient dokonuje płatności za zamówienie przelewem bankowym na konto sklepu wskazane w fakturze.
2. Sposób odbioru lub wysyłki zamówionych przedmiotów ustalany jest indywidualnie z Klientem po złożeniu zamówienia.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: [18.01.2025]